Remboursements et Retours
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site pmrc-foot.com, proposant des articles et accessoires de football à retirer directement au club Pacy Ménilles Racing Club.
2. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter du retrait de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés (maillots floqués, vêtements avec nom ou numéro, etc.) selon l’article L.221-28.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
• Le produit doit être neuf, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine ;
• Il doit être retourné complet (accessoires, étiquettes, emballage)
• le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la demande de rétractation.
Le club se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.
4. Procédure de retour
1. Envoyer une demande par email à pmrcfoot@yahoo.fr avec le numéro de commande et la description du ou des articles concernés.
2. Attendre la validation du service client avant de rapporter le produit.
3. Déposer le produit directement au club pendant les horaires d’ouverture.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
5. Frais de retour
Les retours s’effectuent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut de fabrication confirmé par le vendeur.
6. Remboursements
Après vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour conforme.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement ne sera effectué sur place ; le traitement est géré par le service e-commerce.
7. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement selon la disponibilité du stock.
Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.
8. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou de commande non conforme, le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après le retrait.
Le produit sera remplacé ou remboursé sans frais supplémentaires.
9. Contact service client
Pour toute demande relative à un retour ou remboursement :
Email : pmrcfoot@yahoo.fr
Téléphone : 0698206005
Adresse : BP 73 RUE DE LA MALADRERIE, 27120 Ménilles
